🛒 Обмін та повернення

Обмін і повернення товарів здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Покупець має право повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

🔁 Умови повернення товару

Повернення або обмін товару належної якості можливе, якщо:

  • товар не використовувався та має повну комплектацію;

  • збережено упаковку, пломби, ярлики, маркування (відкрита упаковка не є пошкодженням товарного вигляду);

  • з моменту отримання пройшло менше ніж 14 днів.

Продавець має право відмовити у поверненні, якщо ці умови не виконані.

📦 Як здійснити повернення

  1. Опишіть ситуацію у повідомленні на Viber: +380963888790
    або на електронну пошту: littlecars.com.ua@gmail.com
    (обов’язково додайте фото чи відео товару).

  2. Узгодьте із продавцем спосіб зворотної доставки (Нова пошта або Укрпошта).

  3. Після відправлення товару повідомте номер ТТН (накладної) продавцю у Viber чи на email.

  4. Очікуйте на підтвердження отримання та зв’язок від продавця.

Доставка товару при поверненні здійснюється за рахунок покупця,
але якщо отриманий товар не відповідав замовленню (інша модель, брак тощо) —
продавець компенсує транспортні витрати.

💰 Повернення коштів

  • Розрахунок із покупцем проводиться за вартістю товару на момент покупки.

  • Якщо оплата була карткою чи безготівково, кошти повертаються тим самим способом.

  • При готівковій оплаті — повернення відбувається зручним для покупця способом.

Якщо покупець відмовився від попередньо сплаченого товару без поважної причини,
повернення коштів може бути здійснене з вирахуванням додаткових витрат продавця
(зворотна доставка, зберігання тощо).

⏱ Термін повернення коштів — до 2 робочих днів після отримання товару продавцем.

🧾 Гарантія

Гарантійний термін становить 14 днів з моменту отримання товару.
У цей період покупець може звернутися для обміну або повернення товару у разі виявлення несправності.